Retours et remboursements

Dernière mise à jour le 12 octobre 2026.

Pas encore applicable

Rien ne peut être acheté sur ce site : il n’y a donc rien à retourner ni aucun paiement à rembourser. La politique ci-dessous s’appliquera à l’ouverture de la boutique et est publiée dès maintenant pour pouvoir être lue à l’avance.

Votre droit de rétractation de 14 jours

En tant que consommateur achetant à distance, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de l’article pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Vous nous en informez dans ces 14 jours, puis vous renvoyez l’article dans les 14 jours suivant votre notification.

Ce qui vous est remboursé

Le prix d’achat complet, y compris la livraison standard la moins chère que nous proposons, remboursé par le même moyen de paiement, dans les 14 jours suivant la réception de l’article ou d’une preuve de son envoi. Si vous exercez votre droit de rétractation, les frais de retour sont à votre charge.

Défauts

Indépendamment des 14 jours, vous bénéficiez de deux ans de garantie légale pour tout défaut présent à la réception de l’article. Nous réparons, remplaçons, remboursons ou réduisons le prix, et nous prenons en charge les frais de retour raisonnables en cas de réclamation fondée.

Comment procéder

Écrivez à info@asgerandersen.com. Si nous ne parvenons pas à un accord, vous pouvez saisir l’organisme danois de règlement des litiges de consommation (Nævnenes Hus), Toldboden 2, 8800 Viborg, naevneneshus.dk, ou la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges.